La diputada local de Morena, María Antonieta Pérez Reyes, presentó una iniciativa para reformar la Ley Sobre el Contrato de Seguro, con el objetivo de establecer plazos máximos para la gestión, reparación y entrega de vehículos asegurados, así como para el pago de indemnizaciones en casos de pérdida total.
La legisladora exhortó a las Mesas Directivas de la Cámara de Diputados y Senadores del Congreso de la Unión a impulsar las modificaciones legislativas necesarias para proteger los derechos de los asegurados. Además, solicitó a la CONDUSEF y a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) colaborar en la definición técnica de «daños menores» y «daños mayores,» así como en la emisión de lineamientos para la correcta implementación de las reformas.
Pérez Reyes argumentó que ha recibido reportes de dilaciones excesivas en la reparación y entrega de vehículos asegurados, lo que genera costos adicionales y afecta el derecho de los consumidores a un servicio oportuno y transparente. Citó información de la CONDUSEF y notas periodísticas que evidencian que una proporción significativa de reclamaciones en el ramo automotriz se relaciona con los tiempos de reparación y la falta de información sobre el avance de los trabajos.
Puntos clave de la propuesta:
- Plazos Máximos: Establecer en la Ley sobre el Contrato de Seguro plazos máximos de gestión, reparación y entrega del vehículo asegurado:
- Hasta 30 días para daños menores.
- Hasta 90 días para daños mayores.
- Máximo 15 días para indemnización en caso de pérdida total.
- Definición Técnica: Que la CONDUSEF y la CNSF colaboren en la definición técnica de «daños menores» y «daños mayores» y emitan lineamientos para la implementación de la reforma.
- Reportes Semanales: Establecer la obligación de reportes semanales al asegurado sobre el avance de la reparación.
- Sanciones: Establecer facultades sancionatorias para la CONDUSEF contra aseguradoras por incumplimiento de plazos y por gastos comprobables de movilidad del asegurado.
- Multas: Adicionar en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros una multa de 500 a 2000 días de salario para la aseguradora que incumpla la Ley de Contrato de Seguros.
- Gastos de Movilidad: En caso de incumplimiento en la entrega del vehículo, la aseguradora deberá cubrir los gastos de movilidad del asegurado desde el vencimiento de los plazos (30 o 90 días) hasta la reparación del automóvil.
La diputada Pérez Reyes confía en que estas reformas contribuirán a fortalecer la protección de los derechos de los usuarios de seguros automotrices y a promover una mayor transparencia y eficiencia en el sector.
